Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Overzicht

Welkom bij Fidelavo! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Fidelavo, een merk van VITRIOL MARKETING DI HERRERA (Via Carlo Alberto 36, 95014 Giarre (CT), Italië, btw-nummer IT06306450872; eigenaar: Ignacio Nicolas Herrera). Fidelavo beheert deze online winkel en website, inclusief de informatie, inhoud, functies, tools, producten en aanverwante diensten die aan u als klant worden aangeboden (de "Services"). Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd., of Shopify International Limited (afhankelijk van de locatie van Fidelavo) biedt het platform voor de winkel van Fidelavo en stelt ons in staat de Services te leveren.

De volgende algemene voorwaarden, samen met het hierin genoemde beleid (deze "Servicevoorwaarden"), beschrijven uw rechten en verplichtingen bij het gebruik van de Services. Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door, omdat ze belangrijke informatie bevatten over uw wettelijke rechten en onderwerpen behandelen zoals uitsluitingen van garanties en beperkingen van aansprakelijkheid.

Door onze Services te bezoeken, ermee te communiceren of ze te gebruiken, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, maak dan geen gebruik van onze Services. Deze Servicevoorwaarden beperken geen rechten die u mogelijk heeft op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetten of andere niet-afstandbare wettelijke rechten.

1. Toegang en account

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaart u dat u ten minste de leeftijd van meerderjarigheid heeft bereikt in uw staat of provincie van verblijf en dat u ons toestemming heeft gegeven om eventuele minderjarige gezinsleden toe te staan de Services te gebruiken op apparaten die u bezit, aanschaft of beheert. Om de Services te gebruiken—waaronder toegang tot onze online winkel, deze bekijken of producten of diensten kopen—kunnen wij u vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres en factuur-, betaal- en verzendgegevens. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u in onze winkel verstrekt juist, actueel en volledig is, en dat u alle noodzakelijke rechten heeft om die te verstrekken. U bent als enige verantwoordelijk voor het beveiligen van de inloggegevens van uw account en voor alle activiteiten onder uw account. U mag uw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.

2. Onze producten

Fidelavo verkoopt één product: een verlichte wanddecoratie van de Ster van Bethlehem bij de Kerststal. We hebben er alles aan gedaan om ons product en onze diensten zo nauwkeurig mogelijk in onze online winkel weer te geven. Toch kunnen kleuren en uitstraling afwijken van wat je op je scherm ziet, afhankelijk van je apparaat en de instellingen daarvan. We garanderen niet dat de uitstraling of kwaliteit van het product of de diensten die je aanschaft aan je verwachtingen zal voldoen of exact overeenkomt met wat in onze online winkel wordt getoond. Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen goeddunken worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor het product op elk moment stop te zetten en kunnen, waar van toepassing, hoeveelheden beperken voor elke persoon, geografische regio of jurisdictie.

3. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop en machtig je ons en onze betalingsverwerkers om de door jou geselecteerde betaalmethode te belasten voor het volledige bedrag van de bestelling. Fidelavo behoudt zich, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving, het recht voor je bestelling om welke reden dan ook naar eigen inzicht te accepteren of te weigeren. Je bestelling is pas geaccepteerd wanneer Fidelavo de acceptatie bevestigt. We moeten je betaling hebben ontvangen en verwerkt voordat we de bestelling accepteren. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze indient, want nadat een bestelling is geaccepteerd kan Fidelavo mogelijk geen annuleringsverzoeken meer honoreren. Als we een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres, factuuradres of telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst.

Retouren en omruilingen zijn mogelijk in overeenstemming met ons Retour- & restitutiebeleid. Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen. Als je artikel beschadigd of defect aankomt, vervangen we het of betalen we je terug zonder kosten voor jou—stuur dan een foto en details via onze contactpagina. Dit doet geen afbreuk aan eventuele rechten die je op grond van de toepasselijke wetgeving hebt. Je verklaart en garandeert dat je aankopen bestemd zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop of export.

4. Prijzen en facturering

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of dienst in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment van bestellen en wordt vermeld in de orderbevestiging per e-mail. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden vermelde prijzen weergegeven in USD en zijn ze exclusief eventuele toepasselijke belastingen, heffingen of invoerkosten; waar van toepassing worden deze berekend en afgehandeld tijdens het afrekenen. Wij bieden gratis verzending naar de landen waar wij verkopen, waaronder de Europese landen. Prijzen die in onze online winkel worden getoond, kunnen afwijken van prijzen die elders worden aangeboden. Van tijd tot tijd kunnen we promoties aanbieden op de Diensten die de prijsstelling kunnen beïnvloeden en die onderworpen zijn aan voorwaarden naast deze Servicevoorwaarden. Bij een conflict tussen de voorwaarden van een promotie en deze Servicevoorwaarden gaan de promotievoorwaarden voor.

U stemt ermee in om actuele, volledige en juiste aankoop-, betaal- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. U stemt ermee in uw account en andere gegevens, waaronder uw e-mailadres en uw creditcardnummers en vervaldata, tijdig bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen voltooien en contact met u kunnen opnemen indien nodig. U verklaart en garandeert dat (1) u bevoegd bent de door u opgegeven betaalmethode te gebruiken, (2) de door u verstrekte informatie voor die betaalmethode waarheidsgetrouw, correct en volledig is, (3) de aanbieder van de betaalmethode de door u gemaakte kosten zal honoreren, en (4) u de gemaakte kosten zult betalen tegen de vermelde prijzen, inclusief eventuele toepasselijke belastingen, heffingen of invoerkosten.

5. Verzending en levering

Wij bieden gratis verzending met track & trace naar de landen waarin we actief zijn, waaronder Europese landen. Bestellingen komen doorgaans binnen 8–14 werkdagen na verzending aan. Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je een trackingnummer. Tenzij anders vermeld, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen bij verzending of levering. Alle levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen buiten onze invloedssfeer. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht gaan eigendom en risico van verlies op jou over wanneer wij de producten aan de vervoerder overdragen, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder vertragingen bij vervoerders of douane, natuurrampen, extreem weer, arbeidsconflicten, leverings- of grondstoftekorten, storingen in nutsvoorzieningen of telecommunicatie, cyberbeveiligingsincidenten, overheidsmaatregelen of vergelijkbare gebeurtenissen. Zie ons Verzendbeleid voor meer details.

6. Intellectueel eigendom

Onze diensten—waaronder alle handelsmerken, dienstmerken, tekst, afbeeldingen, grafische elementen, productreviews, video en audio—zijn eigendom van Fidelavo, zijn gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door toepasselijke auteursrechten en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom en merken. Ook de productaanbiedingen worden beheerd door en zijn eigendom van Fidelavo. De aankoop of levering van een product verleent geen enkel intellectueel eigendomsrecht, waaronder patenten, auteursrechten, handelsmerken of andere eigendomsrechten op het product, het ontwerp, de software of de onderliggende technologie. Al deze rechten zijn exclusief voorbehouden aan Fidelavo of de oorspronkelijke rechthebbende.

Deze Voorwaarden staan je toe de Diensten uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken. Je mag geen materialen van de Diensten reproduceren, verspreiden, wijzigen, afgeleide werken maken, openbaar tonen of uitvoeren, herpubliceren, downloaden, opslaan of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld, verleent niets in deze Servicevoorwaarden en mag niets worden uitgelegd als het verlenen van enige licentie of andere rechten onder enig octrooi, handelsmerk, auteursrecht of andere intellectuele eigendom van Fidelavo, Shopify of enige derde. Ongeoorloofd gebruik van de Diensten kan toepasselijke intellectuele-eigendomswetten of andere wetgeving schenden. Fidelavo behoudt zich alle rechten voor die hierin niet uitdrukkelijk zijn verleend. De namen, logo’s, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans van Fidelavo zijn handelsmerken van Fidelavo, zijn gelieerde ondernemingen of zijn licentiegevers. Je mag dergelijke merken niet gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Fidelavo. De naam, het logo, de product- en servicenamen, ontwerpen en slogans van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere namen, logo’s, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans op de Diensten zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren.

7. Optionele tools

We kunnen je als onderdeel van de Diensten toegang geven tot tools van derden, waarover wij geen controle, toezicht of invloed hebben. Je erkent en stemt ermee in dat wij toegang tot dergelijke tools aanbieden \"as is\" en \"as available,\" zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met jouw gebruik van optionele tools van derden. Elk gebruik van optionele tools die via de site worden aangeboden, is volledig voor je eigen risico en naar eigen inzicht. Je dient ervoor te zorgen dat je bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder de betreffende externe aanbieders dergelijke tools aanbieden. We kunnen in de toekomst ook nieuwe functies via de Diensten aanbieden (waaronder de introductie van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies worden eveneens beschouwd als onderdeel van de Diensten en zijn onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.

8. Links van derden

De Diensten kunnen materiaal en hyperlinks bevatten naar websites die door derden worden aangeboden of beheerd (inclusief ingebedde functionaliteit van derden). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid van materiaal of websites van derden die je ervoor kiest te bezoeken. Als je besluit de Diensten te verlaten om toegang te krijgen tot dit materiaal of deze sites van derden, doe je dat op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verliezen die verband houden met je toegang tot, aankoop van of gebruik van goederen, diensten, bronnen of inhoud op websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig door en zorg dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, vorderingen, zorgen of vragen met betrekking tot producten of diensten van derden moeten aan de betreffende derde worden gericht.

9. Relatie met Shopify

Shopify is het platform achter Fidelavo, waardoor wij de Diensten kunnen aanbieden. Wanneer je de Diensten gebruikt, communiceert je apparaat met de systemen van Shopify om de Diensten te leveren. Sectie 10 legt uit hoe Shopify informatie uit deze interacties gebruikt en verwerkt. Alle verkopen en aankopen die je in onze winkel doet, worden echter rechtstreeks met Fidelavo gedaan. Door de Diensten te gebruiken, erken je en ga je ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van de verkoop tussen jou en Fidelavo, inclusief enig letsel, schade of verlies dat voortvloeit uit de aangekochte producten en diensten. Je vrijwaart Shopify en zijn gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk voor alle aanspraken, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met je aankopen en transacties met Fidelavo.

10. Privacybeleid

Ons Privacybeleid legt uit hoe wij bepaalde persoonsgegevens kunnen verzamelen, gebruiken en openbaar maken die voortkomen uit jouw gebruik van de Services. Door de Services te gebruiken, erken je dat je het Privacybeleid hebt gelezen. Omdat de Services worden gehost op Shopify, verzamelt, gebruikt, verwerkt en bewaart Shopify, terwijl je de Services bekijkt en ermee interageert, persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Services, inclusief informatie over jouw transacties. Shopify kan deze informatie gebruiken voor doeleinden waaronder, zonder beperking, het leveren, beschermen en verbeteren van de Services, het verwerken van transacties en het helpen voorkomen van fraude op deze en andere websites die op Shopify draaien. Informatie die wordt verzameld wanneer je de Services bezoekt of gebruikt, inclusief automatisch verzamelde informatie over je browse-activiteit, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen dan jouw woonland bevinden om de Services te kunnen leveren. Lees ons Privacybeleid en Shopify’s Privacybeleid voor bezoekers, verkopers en klanten voor meer informatie over hoe wij, Shopify en onze partners jouw persoonsgegevens gebruiken.

11. Feedback

Als u ideeën, suggesties, opmerkingen, beoordelingen, voorstellen, plannen of andere inhoud indient, uploadt, plaatst, e-mailt of anderszins verzendt (gezamenlijk, "Feedback"), verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, in sublicentie geefbare, royaltyvrije licentie om dergelijke Feedback te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, distribueren en weergeven, in elk medium en voor elk doel, waaronder commercieel gebruik. Zo kunnen we bijvoorbeeld onze rechten onder deze licentie gebruiken om de Diensten te exploiteren, te leveren, te evalueren, te verbeteren en te promoten, en om onze verplichtingen na te komen en onze rechten uit te oefenen onder deze Servicevoorwaarden. U verklaart en garandeert ook dat: (1) u eigenaar bent van, of alle noodzakelijke rechten bezit op, alle Feedback; (2) u elke vergoeding of stimulans die u hebt ontvangen in verband met het indienen van uw Feedback hebt bekendgemaakt; en (3) uw Feedback zal voldoen aan deze Servicevoorwaarden. Wij hebben geen verplichting om (a) uw Feedback vertrouwelijk te behandelen; (b) daarvoor een vergoeding te betalen; of (c) daarop te reageren. Wij kunnen, maar zijn daartoe niet verplicht, Feedback monitoren, bewerken of verwijderen die wij naar eigen goeddunken onrechtmatig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk achten, of die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een partij of op deze Servicevoorwaarden. U stemt ermee in dat uw Feedback geen inbreuk zal maken op de rechten van derden, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacy-, publiciteits- of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U gaat er verder mee akkoord dat uw Feedback geen lasterlijk, onrechtmatig, beledigend of obsceen materiaal zal bevatten, en geen computervirus of andere malware die op enigerlei wijze de werking van de Diensten of een gerelateerde website kan beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich voordoen als iemand die u niet bent, of ons of derden anderszins misleiden over de herkomst van enige Feedback. U bent als enige verantwoordelijk voor de door u geplaatste Feedback en voor de juistheid daarvan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige Feedback die door u of door een derde is geplaatst.

12. Fouten, onjuistheden en weglatingen

Af en toe kan er informatie op de Diensten staan die typefouten, onjuistheden of weglatingen bevat, die verband kunnen houden met productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren als enige informatie onjuist is, ook nadat een bestelling is geplaatst. Als we een bestelling annuleren nadat de betaling is ontvangen, zullen we elke terugbetaling uitvoeren die door de toepasselijke wetgeving is vereist.

13. Verboden gebruik

13.1 U mag de Diensten alleen voor rechtmatige doeleinden benaderen en gebruiken. U mag de Diensten niet, direct of indirect, benaderen of gebruiken: (a) voor enig onrechtmatig of kwaadaardig doel; (b) om enige internationale, federale, provinciale, staats- of lokale regelgeving, regels, wetten of verordeningen te overtreden; (c) om onze intellectuele eigendomsrechten of de rechten van anderen te schenden of te overtreden; (d) om een van onze medewerkers of enige andere persoon lastig te vallen, te mishandelen, te beledigen, te benadelen, te belasteren, te lasteren, te denigreren, te intimideren of op andere wijze schade toe te brengen; (e) om valse of misleidende informatie te verstrekken; (f) om materiaal te verzenden, bewust te ontvangen, te uploaden, te downloaden, te gebruiken of opnieuw te gebruiken dat niet in overeenstemming is met deze Servicevoorwaarden; (g) om reclame- of promotiemateriaal te verzenden, of het verzenden daarvan te verzorgen, waaronder ongewenste reclamepost, kettingbrieven, spam of enige andere vergelijkbare vorm van verzoek of werving; (h) om zich voor te doen als, of te trachten zich voor te doen als, een persoon of entiteit; of (i) om zich in te laten met enig ander gedrag dat het gebruik of de beleving van de Diensten door anderen beperkt of belemmert, of dat, naar ons oordeel, Fidelavo, Shopify of gebruikers van de Diensten kan schaden of hen kan blootstellen aan aansprakelijkheid.

13.2 Bovendien ga je ermee akkoord om niet: (a) virussen of enig ander type schadelijke code te uploaden of te verzenden die de functionaliteit of werking van de Diensten zal of kan beïnvloeden; (b) enig deel van de Diensten te reproduceren, dupliceren, kopiëren, scrapen, verkopen, doorverkopen of anderszins te exploiteren; (c) de persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen of te volgen; (d) spam te versturen, te phishen, te pharmen of te pretexten via de Diensten; (e) robots, spiders, data-mining- of verzameltools, apparaten of processen, geautomatiseerde tools of agenten (inclusief agentic AI), of welke geautomatiseerde of handmatige middelen dan ook te gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten; of (f) inbreuk te maken op, te omzeilen of anderszins afbreuk te doen aan beveiligings- of toegangscontrolefuncties, robots-exclusion headers of andere maatregelen die wij inzetten om de toegang tot de Diensten te beperken. Wij behouden ons het recht voor je account op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, op te schorten, uit te schakelen of te beëindigen, indien wij vaststellen dat je enig onderdeel van deze Voorwaarden hebt geschonden.

14. Agenten

14.1 Deze sectie ("Agentvoorwaarden") is van toepassing als je een Agent gebruikt, toestaat, inschakelt of ertoe aanzet om toegang te krijgen tot, gebruik te maken van of te interageren met een Dienst. "Agent" betekent elke software of dienst die autonome of semi-autonome handelingen verricht namens, of in opdracht van, een persoon of entiteit, en die onder hun naam of via hun apparaat kan draaien zonder directe supervisie.

14.2 Geen enkele Agent mag toegang krijgen tot, gebruikmaken van of interageren met de Diensten, tenzij deze zich te allen tijde identificeert en strikt handelt in overeenstemming met de vereisten uiteengezet in Sectie 14.4 hieronder. Daarnaast mag geen enkele Agent toegang krijgen tot, gebruikmaken van of interageren met de Diensten als wij verzoeken daarvan af te zien.

14.3 We kunnen — ook via technische maatregelen — beperken of, en hoe, een Agent toegang krijgt tot, gebruikmaakt van of interageert met de Diensten.

14.4 Agents moeten: (a) in alle HTTP- of HTTPS-verzoeken aangeven dat het verzoek afkomstig is van een Agent en de naam van de Agent vermelden door de volgende tekst op te nemen in de user-agent-string van het verzoek: "Agent/[agent name]"; (b) niet verhullen of verdoezelen dat enige toegang, gebruik of interactie afkomstig is van een Agent, bijvoorbeeld door (i) menselijk gedrag en interactiepatronen na te bootsen, of (ii) een CAPTCHA of maatregelen die bedoeld zijn om computer- van menselijk gebruik te onderscheiden te voltooien of te omzeilen; (c) iedere vraag of prompt die wil vaststellen of interacties van een mens of een computer afkomstig zijn, naar waarheid beantwoorden; en (d) geen enkele maatregel die bedoeld is om te blokkeren, beperken, wijzigen of te controleren óf, en op welke wijze, Agents toegang krijgen tot, gebruikmaken van of interacteren met de Services te omzeilen of anderszins te ontwijken.

15. Beëindiging

Wij kunnen naar eigen goeddunken, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving, deze overeenkomst of uw toegang tot de Services (of enig deel daarvan) beëindigen, en u blijft aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot en met de datum van beëindiging. De volgende secties blijven na elke beëindiging van kracht: Intellectuele eigendom, Feedback, Beëindiging, Uitsluiting van garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Schadeloosstelling, Scheidbaarheid, Afstand; Volledige overeenkomst, Overdracht, Toepasselijk recht, Privacybeleid, en elke andere bepaling die naar haar aard na beëindiging van kracht zou moeten blijven.

16. Uitsluiting van garanties

Informatie die op of via de Services wordt weergegeven, wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden. Wij geven geen garantie voor de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van deze informatie. Elk vertrouwen dat u op dergelijke informatie stelt, is geheel voor uw eigen risico