Términos del servicio

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Descripción general

¡Bienvenido a Fidelavo! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Fidelavo, una marca de VITRIOL MARKETING DI HERRERA (Via Carlo Alberto 36, 95014 Giarre (CT), Italy, VAT IT06306450872; titular: Ignacio Nicolas Herrera). Fidelavo opera esta tienda online y sitio web, incluidos la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados que se te proporcionan como cliente (los "Servicios"). La tienda de Fidelavo funciona gracias a Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. o Shopify International Limited (según la ubicación de Fidelavo), lo que nos permite proporcionar los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que aquí se hace referencia (estos "Términos del Servicio"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Lee estos Términos del Servicio atentamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y abarcan aspectos como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no accedas ni utilices nuestros Servicios. Estos Términos del Servicio no limitan los derechos que puedas tener en virtud de las leyes de protección de los consumidores aplicables ni otros derechos legales irrenunciables.

1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores utilice los Servicios en dispositivos que posees, compras o gestionas. Para utilizar los Servicios —incluido acceder a nuestra tienda online, navegar por ella o comprar cualquier producto o servicio—, podemos pedirte que facilites cierta información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que facilites en nuestra tienda es correcta, actual y completa, y que cuentas con todos los derechos necesarios para proporcionarla. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice en tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

2. Nuestros productos

Fidelavo vende un único producto: una decoración de pared del Nacimiento con la Estrella de Belén iluminada. Hemos puesto todo nuestro empeño en mostrar nuestro producto y nuestros Servicios con precisión en nuestra tienda online. No obstante, los colores y la apariencia pueden diferir de lo que ves en tu pantalla debido a tu dispositivo y a su configuración. No garantizamos que la apariencia o la calidad del producto o de los Servicios que adquieras cumplan tus expectativas o coincidan exactamente con lo mostrado en nuestra tienda online. Todas las descripciones de producto están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a retirar el producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades para cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, según proceda.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, haces una oferta de compra y nos autorizas, a nosotros y a nuestros procesadores de pago, a cargar en el método de pago seleccionado el importe total del pedido. Fidelavo se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo y a su discreción, con sujeción a la legislación aplicable. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que Fidelavo confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar el pedido. Revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que es posible que Fidelavo no pueda aceptar solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado. Si no aceptamos un pedido, realizamos algún cambio o lo cancelamos, podremos intentar notificártelo utilizando la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido.

Las devoluciones y los cambios están disponibles de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Dispones de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Si tu artículo llega dañado o defectuoso, lo sustituiremos o emitiremos un reembolso sin coste para ti—por favor, envíanos una foto y los detalles a través de nuestra página de contacto. Esto no limita los derechos que puedas tener en virtud de la legislación aplicable. Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.

4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento de realizar el pedido y constará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados se muestran en dólares (USD) y no incluyen los impuestos, aranceles o tasas de importación aplicables, que se calculan y gestionan al finalizar la compra cuando corresponda. Ofrecemos envío gratuito y con seguimiento a los países europeos en los que vendemos. Los precios mostrados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros lugares. De vez en cuando, podemos ofrecer promociones en los Servicios que afecten a los precios y que se rijan por términos y condiciones adicionales a estos Términos del Servicio. Si existe un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones de la promoción.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar sin demora tu cuenta y demás información, incluidos tu dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de tus tarjetas, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario. Manifiestas y garantizas que (1) tienes autorización para utilizar el método de pago que facilites, (2) la información que proporciones para dicho método de pago es veraz, correcta y completa, (3) el proveedor del método de pago aceptará los cargos que generes y (4) pagarás los cargos generados a los precios publicados, incluidos los impuestos, aranceles o tasas de importación aplicables.

5. Envío y entrega

Ofrecemos envío gratuito con seguimiento a los países europeos en los que vendemos y a otros destinos disponibles. Los pedidos suelen llegar dentro de 8–14 días laborables tras el envío. Le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento cuando se envíe su pedido. Salvo que se indique lo contrario, no somos responsables de retrasos en el envío o la entrega. Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por los transportistas, la tramitación aduanera o por acontecimientos ajenos a nuestro control. En la medida permitida por la legislación aplicable, la titularidad y el riesgo de pérdida se le transmiten cuando entregamos los productos al transportista, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos retrasos de transportistas o aduanas, desastres naturales, meteorología adversa, conflictos laborales, escasez de suministros, cortes de servicios públicos o de telecomunicaciones, incidentes de ciberseguridad, actuaciones gubernamentales u otros acontecimientos similares. Consulte nuestra Política de envíos para más detalles.

6. Propiedad intelectual

Nuestros Servicios —incluidas todas las marcas registradas, marcas de servicio, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audio— son propiedad de Fidelavo, sus filiales o sus licenciantes, y están protegidos por leyes de derechos de autor, propiedad intelectual y marcas registradas, tanto internacionales como de la jurisdicción aplicable. Del mismo modo, las fichas de producto están gestionadas por y son propiedad de Fidelavo. La compra o entrega de cualquier producto no otorga ni confiere derechos de propiedad intelectual, incluidos patentes, derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad sobre el producto, su diseño, su software o su tecnología subyacente. Todos esos derechos son exclusivos de Fidelavo o del titular original.

Estas Condiciones le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar o ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en el presente, nada en estas Condiciones del Servicio otorga ni debe interpretarse como que otorga ninguna licencia u otros derechos en virtud de ninguna patente, marca, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Fidelavo, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede infringir las leyes aplicables de propiedad intelectual u otras leyes. Fidelavo se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en el presente. Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Fidelavo son marcas de Fidelavo, sus afiliadas o sus licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Fidelavo. El nombre, el logotipo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas de sus respectivos propietarios.

7. Herramientas opcionales

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros para clientes como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control, supervisión ni intervención. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna que surja de o en relación con su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será enteramente bajo su responsabilidad y a su entera discreción. Debe asegurarse de conocer y aceptar las condiciones en virtud de las cuales los proveedores terceros pertinentes ofrecen dichas herramientas. Asimismo, en el futuro, podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estas Condiciones del Servicio.

8. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir materiales y enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluida cualquier funcionalidad de terceros integrada). No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web de terceros a los que decidas acceder. Si decides salir de los Servicios para acceder a dichos materiales o sitios de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso, compra o uso de bienes, servicios, recursos o contenidos en cualquier sitio web de terceros. Revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Cualquier queja, reclamación, inquietud o pregunta sobre productos o servicios de terceros debe dirigirse al propio tercero.

9. Relación con Shopify

Shopify da soporte a Fidelavo, lo que nos permite ofrecer los Servicios. Cuando utilizas los Servicios, tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify para poder ofrecerlos. La Sección 10 explica cómo Shopify utiliza y trata la información derivada de estas interacciones. No obstante, todas las ventas y compras que realices en nuestra tienda se llevan a cabo directamente con Fidelavo. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Fidelavo, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida derivados de los productos y servicios adquiridos. Eximes expresamente a Shopify y a sus afiliadas de toda reclamación, daño y responsabilidad que surja de o esté relacionada con tus compras y transacciones con Fidelavo.

10. Política de privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo podemos recopilar, utilizar y divulgar cierta información personal derivada de tu uso de los Servicios. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído la Política de Privacidad. Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, a medida que navegas e interactúas con los Servicios, Shopify recopila, utiliza, procesa y almacena información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios, incluida información sobre tus transacciones. Shopify puede utilizar esta información para, entre otros fines, proporcionar, proteger y mejorar los Servicios, procesar transacciones y ayudar a prevenir el fraude en este y otros sitios web que funcionan con Shopify. La información recopilada cuando visitas o utilizas los Servicios, incluida la información recopilada automáticamente sobre tu actividad de navegación, se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia para prestar los Servicios. Consulta nuestra Política de Privacidad y la Política de Privacidad para Visitantes, Comerciantes y Clientes de Shopify para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos tu información personal.

11. Comentarios

Si envía, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite de otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (conjuntamente, "Feedback"), nos concede una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho Feedback en cualquier medio y para cualquier fin, incluido el comercial. Por ejemplo, podemos ejercer nuestros derechos en virtud de esta licencia para operar, prestar, evaluar, mejorar y promocionar los Servicios, y para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de estas Condiciones del Servicio. Asimismo, usted declara y garantiza que: (1) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todo el Feedback; (2) ha revelado cualquier compensación o incentivo que haya recibido en relación con el envío de su Feedback; y (3) su Feedback cumplirá estas Condiciones del Servicio. No tenemos obligación de (a) tratar su Feedback de forma confidencial; (b) pagarle compensación por él; ni (c) responder a él. Podemos, pero no estamos obligados a, supervisar, editar o eliminar Feedback que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones del Servicio. Usted acepta que su Feedback no infringirá los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas, privacidad, derechos de imagen u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que su Feedback no contendrá material calumnioso, ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de cualquier modo al funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni, de ningún otro modo, engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier Feedback. Usted es el único responsable del Feedback que envíe y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por cualquier Feedback publicado por usted o por terceros.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

En ocasiones puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, plazos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir errores, inexactitudes u omisiones y a cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de haber enviado un pedido. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, emitiremos cualquier reembolso exigido por la legislación aplicable.

13. Usos prohibidos

13.1 Solo podrá acceder y utilizar los Servicios para fines lícitos. No podrá acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente: (a) con cualquier fin ilícito o malicioso; (b) para infringir cualquier normativa, regla, ley u ordenanza internacional, federal, provincial, estatal o local; (c) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o perjudicar de cualquier otra forma a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para enviar información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla estas Condiciones del Servicio; (g) para transmitir o propiciar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluido correo basura, cartas en cadena, spam u otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier persona o entidad; o (i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, a nuestro criterio, pueda perjudicar a Fidelavo, Shopify o a los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidad.

13.2 Además, aceptas no realizar lo siguiente: (a) subir o transmitir virus ni ningún otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o al funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, realizar scraping, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear la información personal de otras personas; (d) enviar spam, realizar phishing, pharming o pretexting en los Servicios; (e) usar cualquier robot, araña, herramientas, dispositivos o procesos de minería o recopilación de datos, herramientas automatizadas o agentes (incluida la IA agentiva) o cualquier medio automatizado o manual para acceder a los Servicios; o (f) interferir, eludir o sortear cualquier función de seguridad o de control de acceso, las cabeceras de exclusión de robots u otras medidas que empleemos para restringir el acceso a los Servicios. Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has infringido alguna parte de estos Términos.

14. Agentes

14.1 Esta sección ("Condiciones para Agentes") se aplica si utilizas, permites, habilitas o haces que un agente acceda, use o interactúe con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que lleve a cabo acciones autónomas o semiautónomas en nombre de, o por indicación de, cualquier persona o entidad, y que pueda ejecutarse en su nombre o a través de su dispositivo sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos establecidos en la Sección 14.4 a continuación. Además, ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios si solicitamos que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar— incluidas medidas técnicas— si y cómo cualquier Agente accede, usa o interactúa con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (a) en todas las solicitudes HTTP o HTTPS, identificar que la solicitud procede de un Agente y revelar el nombre del Agente incluyendo el siguiente texto en la cadena user-agent de la solicitud: "Agent/[agent name]"; (b) no ocultar ni ofuscar que cualquier acceso, uso o interacción procede de un Agente, por ejemplo (i) imitando el comportamiento y los patrones de interacción humanos, o (ii) completando o eludiendo un CAPTCHA o medidas destinadas a distinguir el uso por ordenador del uso humano; (c) responder con veracidad a cualquier pregunta o solicitud destinada a determinar si las interacciones proceden de una persona o de un ordenador; y (d) no eludir ni evitar de ningún otro modo cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si, y de qué manera, los Agentes acceden a, usan o interactúan con los Servicios.

15. Terminación

Podemos terminar este acuerdo o su acceso a los Servicios (o a cualquiera de sus partes) a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación, inclusive. Las siguientes secciones seguirán vigentes tras cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios, Terminación, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo Íntegro, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba sobrevivir a la terminación.

16. Exclusión de garantías

La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de dicha información. Cualquier confianza que deposite en dicha información corre estrictamente por su cuenta y riesgo