Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Vue d’ensemble

Bienvenue chez Fidelavo ! Les termes « nous », « notre » et « nos » renvoient à Fidelavo, une marque de VITRIOL MARKETING DI HERRERA (Via Carlo Alberto 36, 95014 Giarre (CT), Italy, VAT IT06306450872; owner: Ignacio Nicolas Herrera). Fidelavo exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés mis à votre disposition en tant que client (les « Services »). Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. ou Shopify International Limited (selon l’implantation de Fidelavo) propulse la boutique Fidelavo et nous permet de fournir les Services.

Les présentes conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient (les « Conditions d’utilisation »), décrivent vos droits et responsabilités lors de l’utilisation des Services. Veuillez lire ces Conditions d’utilisation attentivement, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent notamment les exclusions de garanties et les limitations de responsabilité.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions d’utilisation et par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions d’utilisation ou la Politique de confidentialité, n’accédez pas à nos Services et ne les utilisez pas. Ces Conditions d’utilisation ne limitent pas les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs ni tout autre droit légal non dérogeable.

1. Accès et compte

En acceptant ces Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays ou votre région de résidence et avoir donné votre consentement pour permettre à vos mineurs à charge d’utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez. Pour utiliser les Services — y compris accéder à notre boutique en ligne, la parcourir ou acheter des produits ou des services —, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail et vos informations de facturation, de paiement et d’expédition. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans notre boutique sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les fournir. Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité réalisée via votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

2. Nos produits

Fidelavo propose un seul produit : une décoration murale de la Nativité avec l’Étoile de Bethléem lumineuse. Nous avons mis tout en œuvre pour présenter fidèlement notre produit et nos services dans notre boutique en ligne. Cependant, les couleurs et l’apparence peuvent différer de ce que vous voyez à l’écran selon votre appareil et ses réglages. Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité du produit ou des services que vous achetez répondront à vos attentes ni qu’elles correspondront exactement à ce qui est présenté dans notre boutique en ligne. Toutes les descriptions de produit sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la commercialisation du produit à tout moment et pouvons limiter les quantités pour toute personne, région géographique ou juridiction, le cas échéant.

3. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat et nous autorisez, ainsi que nos prestataires de paiement, à débiter le moyen de paiement que vous avez choisi du montant total de la commande. Fidelavo se réserve le droit, à sa discrétion et sous réserve du droit applicable, d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit. Votre commande n’est acceptée que lorsque Fidelavo en confirme l’acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant d’accepter la commande. Vérifiez attentivement votre commande avant de la valider, car Fidelavo peut ne pas être en mesure d’accepter des demandes d’annulation une fois la commande acceptée. Si nous n’acceptons pas une commande, y apportons une modification ou l’annulons, nous pouvons tenter de vous en informer à l’aide de l’adresse e‑mail, de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Les retours et les échanges sont possibles conformément à notre Politique de retours & remboursements. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous le remplacerons ou procéderons à un remboursement sans frais pour vous — veuillez envoyer une photo et les détails via notre page de contact. Cela ne limite en rien les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit applicable. Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ni à l’exportation.

4. Prix et facturation

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et figurera dans l’e‑mail de confirmation de commande. Sauf mention expresse contraire, les prix affichés sont indiqués en dollars ($) et n’incluent pas les taxes, droits ou frais d’importation applicables, lesquels sont calculés et traités lors du paiement, le cas échéant. Nous offrons la livraison gratuite vers les pays dans lesquels nous vendons, y compris en Europe. Les prix affichés dans notre boutique en ligne peuvent différer des prix proposés ailleurs. Il peut nous arriver de proposer sur les Services des promotions susceptibles d’affecter les prix et régies par des conditions qui s’ajoutent aux présentes Conditions d’utilisation. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions d’utilisation, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous vous engagez à fournir des informations de commande, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e‑mail ainsi que les numéros et dates d’expiration de vos cartes bancaires, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire. Vous déclarez et garantissez que (1) vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement que vous fournissez, (2) les informations que vous fournissez pour ce moyen de paiement sont véridiques, correctes et complètes, (3) le prestataire de ce moyen de paiement honorera les débits que vous engagez, et (4) vous réglerez les montants engagés aux prix affichés, y compris toutes taxes, droits ou frais d’importation applicables.

5. Expédition et livraison

Nous offrons une livraison suivie gratuite vers les pays dans lesquels nous vendons, notamment en Europe. Les commandes arrivent généralement sous 8–14 jours ouvrables après l’expédition. Nous vous enverrons par e‑mail un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Sauf indication contraire, nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition ou de livraison. Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre contrôle. Dans la mesure permise par la loi applicable, la propriété et le risque de perte vous sont transférés lorsque nous remettons les produits au transporteur, sauf disposition contraire de la loi applicable. Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, y compris des retards des transporteurs ou des douanes, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, des conflits du travail, des pénuries d’approvisionnement, des pannes de services publics ou de télécommunications, des incidents de cybersécurité, des mesures gouvernementales ou des événements similaires. Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails.

6. Propriété intellectuelle

Nos Services — y compris toutes les marques, marques de service, textes, images, graphiques, avis produits, vidéos et éléments audio — appartiennent à Fidelavo, à ses sociétés affiliées ou à ses concédants, et sont protégés par les lois nationales et internationales applicables en matière de droit d’auteur, de propriété intellectuelle et de marques. De même, les fiches produits sont gérées et détenues par Fidelavo. L’achat ou la livraison d’un produit ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle, y compris des brevets, des droits d’auteur, des marques ou d’autres droits de propriété sur le produit, son design, ses logiciels ou sa technologie sous-jacente. Tous ces droits sont exclusifs à Fidelavo ou au titulaire d’origine.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher ou exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout contenu provenant des Services sans notre consentement écrit préalable. Sauf disposition expresse contraire aux présentes, rien dans ces Conditions de service n’accorde ni ne saurait être interprété comme accordant une licence ou tout autre droit au titre d’un brevet, d’une marque, d’un droit d’auteur ou de tout autre droit de propriété intellectuelle de Fidelavo, de Shopify ou de tout tiers. Toute utilisation non autorisée des Services peut enfreindre les lois applicables en matière de propriété intellectuelle ou d’autres lois. Fidelavo se réserve tous les droits qui ne sont pas expressément accordés aux présentes. Les noms, logos, appellations de produits et de services, créations graphiques et slogans de Fidelavo sont des marques de Fidelavo, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans l’autorisation écrite préalable de Fidelavo. Le nom, le logo, les appellations de produits et de services, les créations graphiques et les slogans de Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms, logos, appellations de produits et de services, créations graphiques et slogans figurant sur les Services sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

7. Outils optionnels

Nous pouvons vous donner accès, dans le cadre des Services, à des outils fournis par des tiers, sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle, suivi ni intervention. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation de ces outils optionnels de tiers. Toute utilisation des outils optionnels proposés via le site se fait à vos risques et périls et à votre entière discrétion. Il vous appartient de vous assurer que vous connaissez et acceptez les conditions selon lesquelles les fournisseurs tiers concernés proposent ces outils. Nous pourrons également, à l’avenir, proposer de nouvelles fonctionnalités via les Services (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront également considérées comme faisant partie des Services et seront soumises aux présentes Conditions de service.

8. Liens vers des sites tiers

Les Services peuvent contenir des contenus et des hyperliens vers des sites web fournis ou exploités par des tiers (y compris toute fonctionnalité tierce intégrée). Nous ne sommes pas responsables de l'examen ni de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude des contenus ou sites web de tiers auxquels vous choisissez d'accéder. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces contenus ou sites tiers, vous le faites à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou préjudice lié à votre accès, à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources ou contenus sur des sites web tiers. Veuillez consulter attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Toute réclamation, plainte, préoccupation ou question concernant des produits ou services de tiers doit être adressée au tiers concerné.

9. Relation avec Shopify

Shopify propulse Fidelavo, ce qui nous permet de fournir les Services. Lorsque vous utilisez les Services, votre appareil communique avec les systèmes de Shopify afin de fournir les Services. La section 10 explique comment Shopify utilise et traite les informations issues de ces interactions. Toutefois, toutes les ventes et tous les achats que vous effectuez dans notre boutique sont conclus directement avec Fidelavo. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Fidelavo, y compris de tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits et services achetés. Vous déchargez expressément Shopify et ses affiliés de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou en lien avec vos achats et transactions avec Fidelavo.

10. Politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous pouvons collecter, utiliser et divulguer certaines informations personnelles liées à votre utilisation des Services. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu la Politique de confidentialité. Étant donné que les Services sont hébergés sur Shopify, lorsque vous naviguez et interagissez avec les Services, Shopify collecte, utilise, traite et stocke des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation, y compris des informations relatives à vos transactions. Shopify peut utiliser ces informations à des fins incluant, sans s’y limiter, la fourniture, la protection et l’amélioration des Services, le traitement des transactions et l’aide à la prévention de la fraude sur ce site et d’autres sites propulsés par Shopify. Les informations collectées lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y compris les informations automatiquement collectées concernant votre activité de navigation, seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que votre lieu de résidence afin de fournir les Services. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité et la Politique de confidentialité de Shopify pour les visiteurs, marchands et clients pour en savoir plus sur la manière dont nous, Shopify et nos partenaires utilisons vos informations personnelles.

11. Commentaires

Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e‑mail ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (collectivement, « Retours »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous‑licenciable et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Retours sur tout support et à toute fin, y compris à des fins commerciales. Par exemple, nous pouvons exercer nos droits au titre de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services, ainsi que pour remplir nos obligations et exercer nos droits au titre des présentes Conditions d’utilisation. Vous déclarez et garantissez également que : (1) vous détenez ou disposez de tous les droits nécessaires sur l’ensemble des Retours ; (2) vous avez divulgué toute rémunération ou incitation reçue en lien avec la soumission de vos Retours ; et (3) vos Retours seront conformes aux présentes Conditions d’utilisation. Nous n’avons aucune obligation de (a) conserver vos Retours confidentiels ; (b) vous verser une rémunération à ce titre ; ou (c) y répondre. Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout Retour que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint la propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions d’utilisation. Vous acceptez que vos Retours ne portent atteinte à aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, les marques, la vie privée, le droit à l’image ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez en outre que vos Retours ne contiendront aucun contenu diffamatoire, illégal, injurieux ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement des Services ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une adresse e‑mail fausse, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou autrement nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l’origine de tout Retour. Vous êtes seul responsable de tout Retour que vous soumettez et de son exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons toute responsabilité concernant tout Retour publié par vous ou par un tiers.

12. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations figurant sur les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant porter sur les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition des produits, les délais de transit ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour toute information, ou d’annuler des commandes si une information est inexacte, y compris après la soumission d’une commande. Si nous annulons une commande après avoir encaissé le paiement, nous effectuerons tout remboursement requis par la loi applicable.

13. Utilisations interdites

13.1 Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins licites. Il vous est interdit d’accéder aux Services ou de les utiliser, directement ou indirectement : (a) à toute fin illégale ou malveillante ; (b) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance internationale, fédérale, provinciale, étatique ou locale ; (c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’autrui ; (d) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou autrement nuire à l’un de nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, téléverser, télécharger, utiliser ou réutiliser tout contenu non conforme aux présentes Conditions de service ; (g) pour transmettre, ou faire transmettre, tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris le courrier indésirable, les chaînes de lettres, le spam ou toute autre sollicitation similaire ; (h) pour usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ou tenter de le faire ; ou (i) pour se livrer à toute autre conduite qui restreint ou empêche l’utilisation ou la jouissance des Services par quiconque, ou qui, selon notre appréciation, pourrait nuire à Fidelavo, à Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou les exposer à une responsabilité.

13.2 En outre, vous vous engagez à ne pas : (a) téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui affecte ou pourrait affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement des Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, effectuer du scraping, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (d) envoyer du spam, pratiquer l'hameçonnage (phishing), le pharming ou le pretexting sur les Services ; (e) utiliser tout robot, spider, outil d'exploration ou de collecte de données, appareil ou processus, outil automatisé ou agent (y compris une IA agentique) ou tout moyen automatique ou manuel pour accéder aux Services ; ou (f) perturber, contourner ou éluder toute fonctionnalité de sécurité ou de contrôle d'accès, les en-têtes d'exclusion des robots, ou toute autre mesure que nous employons pour restreindre l'accès aux Services. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si nous déterminons que vous avez enfreint une quelconque partie des présentes Conditions.

14. Agents

14.1 La présente section (« Conditions applicables aux Agents ») s'applique si vous utilisez, autorisez, permettez ou amenez un Agent à accéder à, utiliser ou interagir avec un Service. « Agent » désigne tout logiciel ou service qui effectue des actions autonomes ou semi-autonomes pour le compte ou sur instruction de toute personne ou entité, et qui peut fonctionner en leur nom ou via leur appareil sans supervision directe.

14.2 Aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services, à moins de s'identifier en permanence et d'opérer en stricte conformité avec les exigences énoncées à la Section 14.4 ci-dessous. En outre, aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services si nous lui demandons de s'en abstenir.

14.3 Nous pouvons limiter — y compris au moyen de mesures techniques — la possibilité, pour tout Agent, d'accéder aux Services, de les utiliser ou d'interagir avec eux, ainsi que la manière dont il le fait.

14.4 Les Agents doivent : (a) dans toutes les requêtes HTTP ou HTTPS, identifier que la requête provient d’un Agent et divulguer le nom de l’Agent en incluant le texte suivant dans la chaîne user-agent de la requête : "Agent/[agent name]" ; (b) ne pas dissimuler ni occulter que tout accès, toute utilisation ou toute interaction provient d’un Agent, par exemple (i) en imitant le comportement humain et les schémas d’interaction, ou (ii) en complétant ou en contournant un CAPTCHA ou des mesures destinées à distinguer l’usage informatique de l’usage humain ; (c) répondre honnêtement à toute question ou invite visant à déterminer si les interactions proviennent d’un humain ou d’un ordinateur ; et (d) ne pas contourner ni éviter toute mesure destinée à bloquer, limiter, modifier ou contrôler si, et comment, les Agents accèdent, utilisent ou interagissent avec les Services.

15. Résiliation

Nous pouvons, à notre seule discrétion, résilier le présent accord ou votre accès aux Services (ou à toute partie de ceux-ci) à tout moment et sans préavis, et vous demeurerez responsable de toutes les sommes dues jusqu’à et y compris la date de résiliation. Les sections suivantes survivront à toute résiliation : Propriété intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; Intégralité de l’accord, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité, ainsi que toute autre disposition qui, par sa nature, devrait survivre à la résiliation.

16. Exclusion de garanties

Les informations présentées sur ou via les Services sont fournies uniquement à titre d’information générale. Nous ne garantissons ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni l’utilité de ces informations. Toute confiance accordée à ces informations se fait strictement à vos propres risques