Användarvillkor

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Översikt

Välkommen till Fidelavo! Uttrycken "vi", "oss" och "vår/vårt" avser Fidelavo, ett varumärke tillhörande VITRIOL MARKETING DI HERRERA (Via Carlo Alberto 36, 95014 Giarre (CT), Italien, VAT IT06306450872; ägare: Ignacio Nicolas Herrera). Fidelavo driver denna webbutik och webbplats, inklusive den information, det innehåll, de funktioner, verktyg, produkter och relaterade tjänster som tillhandahålls dig som kund ("Tjänsterna"). Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. eller Shopify International Limited (beroende på var Fidelavo är etablerat) driver Fidelavos butik och gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna.

Följande villkor, tillsammans med de policyer som hänvisas till här (dessa "Användarvillkor"), beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna. Läs dessa Användarvillkor noggrant, eftersom de innehåller viktig information om dina juridiska rättigheter och omfattar områden som friskrivningar från garantier och ansvarsbegränsningar.

Genom att besöka, interagera med eller använda våra Tjänster godkänner du att vara bunden av dessa Användarvillkor och vår Integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa Användarvillkor eller Integritetspolicyn ska du inte få åtkomst till eller använda våra Tjänster. Dessa Användarvillkor begränsar inte några rättigheter du kan ha enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning eller andra icke avstående rättigheter.

1. Åtkomst och konto

Genom att godkänna dessa Användarvillkor intygar du att du har uppnått myndighetsålder där du bor och att du har gett oss ditt samtycke att låta eventuella minderåriga som är beroende av dig använda Tjänsterna på enheter som du äger, köper eller hanterar. För att använda Tjänsterna – inklusive att gå in i vår webbutik, bläddra i den eller köpa produkter eller tjänster – kan vi be dig lämna viss information, såsom din e-postadress samt fakturerings-, betalnings- och leveransuppgifter. Du försäkrar och garanterar att all information du lämnar i vår butik är korrekt, aktuell och fullständig och att du har alla nödvändiga rättigheter att lämna den. Du är ensam ansvarig för att upprätthålla säkerheten för dina kontouppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto. Du får inte överlåta, sälja, upplåta eller licensiera ditt konto till någon annan person.

2. Våra produkter

Fidelavo säljer ett patellaband som stöd för knät. Vi har gjort vårt yttersta för att visa vår produkt och våra tjänster korrekt i vår webbutik. Färger och utseende kan dock avvika från det du ser på din skärm på grund av din enhet och dess inställningar. Vi garanterar inte att utseendet eller kvaliteten på den produkt eller de tjänster du köper uppfyller dina förväntningar eller stämmer överens med det som visas i vår webbutik. Alla produktbeskrivningar kan ändras när som helst utan föregående meddelande, efter vårt eget gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja produkten och kan begränsa kvantiteter för enskilda personer, geografiska områden eller jurisdiktioner, i tillämpliga fall.

3. Beställningar

När du lägger en beställning lämnar du ett erbjudande om köp och ger oss och våra betaltjänstleverantörer tillåtelse att debitera din valda betalningsmetod för hela orderbeloppet. Fidelavo förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande, med förbehåll för tillämplig lag, acceptera eller avvisa din beställning av vilken anledning som helst. Din beställning är inte accepterad förrän Fidelavo bekräftar att den har accepterats. Vi måste ta emot och behandla din betalning innan vi accepterar beställningen. Gå igenom din beställning noggrant innan du skickar in den, eftersom Fidelavo kan sakna möjlighet att godta avbokningsförfrågningar när en beställning väl har accepterats. Om vi inte accepterar, gör en ändring av eller annullerar en beställning kan vi försöka meddela dig via den e-postadress, faktureringsadress eller det telefonnummer som angavs vid beställningstillfället.

Returer och byten är möjliga i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy. Du har 14 dagar från leveransdatum för att begära en retur. Om din vara anländer skadad eller defekt ersätter vi den eller gör en återbetalning utan kostnad för dig—skicka ett foto och detaljer via vår kontaktsida. Detta begränsar inte de rättigheter du kan ha enligt tillämplig lag. Du intygar och garanterar att dina köp är för personligt bruk eller hushållsbruk och inte för kommersiell vidareförsäljning eller export.

4. Priser och fakturering

Priser, rabatter och kampanjer kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som debiteras för en produkt eller tjänst är det pris som gäller när beställningen läggs och kommer att anges i orderbekräftelsemejlet. Om inget annat uttryckligen anges visas angivna priser i US-dollar och inkluderar inte tillämpliga skatter, tullar eller importavgifter, vilka beräknas och hanteras i kassan där så är aktuellt. Vi erbjuder gratis och spårad frakt i de länder och regioner där vi säljer, inklusive europeiska länder. Priser som visas i vår webbutik kan skilja sig från priser som erbjuds på andra platser. Ibland kan vi erbjuda kampanjer i Tjänsterna som kan påverka prissättningen och som styrs av villkor utöver dessa Användarvillkor. Om det uppstår en konflikt mellan villkoren för en kampanj och dessa Användarvillkor gäller kampanjvillkoren.

Du samtycker till att lämna aktuell, fullständig och korrekt information om köp, betalning och konto för alla köp som görs i vår butik. Du åtar dig att omgående uppdatera ditt konto och annan information, inklusive din e-postadress samt kreditkortsnummer och giltighetstider, så att vi kan slutföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov. Du intygar och garanterar att (1) du är behörig att använda den betalningsmetod du anger, (2) de uppgifter du lämnar för sådan betalningsmetod är sanna, korrekta och fullständiga, (3) leverantören av betalningsmetoden kommer att godkänna de debiteringar du ådrar dig, och (4) du betalar de kostnader som uppkommer enligt angivna priser, inklusive eventuella tillämpliga skatter, tullar eller importavgifter.

5. Frakt och leverans

Vi erbjuder gratis spårbar frakt till de europeiska länder där vi säljer. Beställningar anländer vanligtvis inom 8–14 arbetsdagar efter avsändning. Vi skickar dig ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickas. Om inget annat anges ansvarar vi inte för frakt- eller leveransförseningar. Alla leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullhantering eller händelser utanför vår kontroll. I den utsträckning tillämplig lag tillåter övergår äganderätt och risk för förlust till dig när vi överlämnar produkterna till transportören, om inte tillämplig lag föreskriver något annat. Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenheter som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive transportörs- eller tullförseningar, naturkatastrofer, extremt väder, arbetskonflikter, leveransbrister, avbrott i försörjnings- eller telekommunikationstjänster, cybersäkerhetsincidenter, myndighetsåtgärder eller liknande händelser. Se vår Fraktpolicy för mer information.

\n

6. Immateriella rättigheter

\n

Våra tjänster—inklusive alla varumärken, servicemärken, text, bilder, grafik, produktrecensioner, videor och ljud—ägs av Fidelavo, dess närstående bolag eller licensgivare och skyddas av nationell och internationell upphovsrätt, immaterialrätt och varumärkeslagstiftning. På samma sätt hanteras och ägs produktlistningar av Fidelavo. Köp eller leverans av någon produkt medför inte och ger inte några immateriella rättigheter, inklusive patent, upphovsrätter, varumärken eller andra äganderätter i produkten, dess design, programvara eller underliggande teknik. Alla sådana rättigheter tillkommer exklusivt Fidelavo eller den ursprungliga ägaren.

\n

Dessa Villkor tillåter dig att använda Tjänsterna endast för ditt personliga, icke-kommersiella bruk. Du får inte reproducera, distribuera, modifiera, skapa bearbetningar av, offentligt visa eller framföra, återpublicera, ladda ner, lagra eller överföra något material från Tjänsterna utan vårt föregående skriftliga medgivande. Förutom där det uttryckligen anges här ger inget i dessa Villkor och ska inte tolkas som att det ger någon licens eller andra rättigheter enligt något patent, varumärke, upphovsrätt eller annan immateriell rättighet som tillhör Fidelavo, Shopify eller någon tredje part. Obehörig användning av Tjänsterna kan strida mot tillämplig immaterialrättslig eller annan lagstiftning. Fidelavo förbehåller sig alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas här. Fidelavos namn, logotyper, produkt- och tjänstenamn, designer och slogans är varumärken som tillhör Fidelavo, dess närstående bolag eller dess licensgivare. Du får inte använda sådana kännetecken utan Fidelavos föregående skriftliga tillstånd. Shopifys namn, logotyp, produkt- och tjänstenamn, designer och slogans är varumärken som tillhör Shopify. Alla andra namn, logotyper, produkt- och tjänstenamn, designer och slogans i Tjänsterna är varumärken som tillhör respektive ägare.

7. Valfria verktyg

Vi kan som en del av Tjänsterna ge dig tillgång till tredjepartsverktyg för kunder, över vilka vi inte har någon kontroll, övervakning eller påverkan. Du bekräftar och godkänner att vi tillhandahåller tillgång till sådana verktyg \"i befintligt skick\" och \"i mån av tillgänglighet\", utan några som helst garantier, utfästelser eller villkor och utan något godkännande. Vi har inget som helst ansvar som uppstår från eller i samband med din användning av valfria tredjepartsverktyg. All användning av valfria verktyg som erbjuds via webbplatsen sker helt på eget ansvar och efter eget gottfinnande. Du bör säkerställa att du är införstådd med och godkänner de villkor enligt vilka relevanta tredjepartsleverantörer tillhandahåller sådana verktyg. Vi kan även i framtiden erbjuda nya funktioner via Tjänsterna (inklusive lansering av nya verktyg och resurser). Sådana nya funktioner ska också anses utgöra en del av Tjänsterna och omfattas av dessa Villkor.

8. Länkar till tredje part

Tjänsterna kan innehålla material och länkar till webbplatser som tillhandahålls eller drivs av tredje part (inklusive eventuell inbäddad tredjepartsfunktionalitet). Vi ansvarar inte för att granska eller bedöma innehållet eller riktigheten i tredjepartsmaterial eller webbplatser som du väljer att besöka. Om du väljer att lämna Tjänsterna för att ta del av dessa tredjepartsmaterial eller -sidor gör du det på egen risk. Vi ansvarar inte för någon skada eller några förluster som har samband med din åtkomst till, ditt köp av eller din användning av varor, tjänster, resurser eller innehåll på någon tredjepartswebbplats. Läs tredje parts policyer och rutiner noggrant och försäkra dig om att du förstår dem innan du genomför någon transaktion. Klagomål, anspråk, synpunkter eller frågor som rör tredjepartsprodukter eller -tjänster ska riktas direkt till tredje part.

9. Relation till Shopify

Shopify står bakom Fidelavo och gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna. När du använder Tjänsterna kommunicerar din enhet med Shopifys system för att tillhandahålla Tjänsterna. Avsnitt 10 beskriver hur Shopify använder och behandlar information från dessa interaktioner. Alla försäljningar och köp du gör i vår butik sker dock direkt med Fidelavo. Genom att använda Tjänsterna bekräftar och godkänner du att Shopify inte ansvarar för någon del av försäljningen mellan dig och Fidelavo, inklusive eventuell personskada, skada eller förlust som uppstår till följd av de produkter och tjänster som köps. Du friskriver härmed uttryckligen Shopify och dess närstående bolag från alla anspråk, skador och ansvar som uppstår från eller har samband med dina köp och transaktioner med Fidelavo.

10. Integritetspolicy

Vår Integritetspolicy förklarar hur vi kan samla in, använda och lämna ut vissa personuppgifter från din användning av Tjänsterna. Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst Integritetspolicyn. Eftersom Tjänsterna hostas på Shopify samlar Shopify, när du surfar och interagerar med Tjänsterna, in, använder, behandlar och lagrar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna, inklusive information om dina transaktioner. Shopify kan använda denna information för syften som, utan begränsning, att tillhandahålla, skydda och förbättra Tjänsterna, behandla transaktioner och hjälpa till att förebygga bedrägerier på denna och andra webbplatser som drivs av Shopify. Information som samlas in när du besöker eller använder Tjänsterna, inklusive automatiskt insamlade uppgifter om din surfaktivitet, kommer att överföras till och delas med Shopify och tredje parter som kan vara belägna i andra länder än där du är bosatt för att tillhandahålla Tjänsterna. Läs vår Integritetspolicy och Shopifys Integritetspolicy för besökare, handlare och kunder för mer information om hur vi, Shopify och våra partner använder dina personuppgifter.

11. Feedback

Om du skickar in, laddar upp, publicerar, mejlar eller på annat sätt överför idéer, förslag, kommentarer, recensioner, förslag, planer eller annat innehåll (gemensamt, "Feedback"), beviljar du oss en evig, världsomfattande, underlicensierbar, royaltyfri licens att använda, reproducera, modifiera, publicera, distribuera och visa sådan Feedback i alla medier och för alla ändamål, inklusive kommersiellt bruk. Till exempel kan vi använda våra rättigheter enligt denna licens för att driva, tillhandahålla, utvärdera, förbättra och marknadsföra Tjänsterna, samt för att uppfylla våra skyldigheter och utöva våra rättigheter enligt dessa Användarvillkor. Du intygar och garanterar också att: (1) du äger eller har alla nödvändiga rättigheter till all Feedback; (2) du har redovisat all ersättning eller incitament du fått i samband med att du lämnade din Feedback; och (3) din Feedback kommer att följa dessa Användarvillkor. Vi har ingen skyldighet att (a) behandla din Feedback konfidentiellt; (b) betala ersättning för den; eller (c) svara på den. Vi kan, men är inte skyldiga att, övervaka, redigera eller ta bort Feedback som vi efter eget gottfinnande bedömer vara olaglig, stötande, hotfull, ärekränkande, förtalande, pornografisk, obscen eller annars anstötlig, eller som gör intrång i någons immateriella rättigheter eller dessa Användarvillkor. Du samtycker till att din Feedback inte kränker tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärken, privatliv, publicitet eller andra personliga eller äganderättsliga rättigheter. Du samtycker vidare till att din Feedback inte kommer att innehålla ärekränkande, olagligt, kränkande eller obscent material, eller något datorvirus eller annan skadlig kod som på något sätt kan påverka driften av Tjänsterna eller någon relaterad webbplats. Du får inte använda en falsk e-postadress, utge dig för att vara någon annan eller på annat sätt vilseleda oss eller tredje part om ursprunget till någon Feedback. Du är ensam ansvarig för all Feedback du lämnar och för dess riktighet. Vi åtar oss inget ansvar och ingen skadeståndsskyldighet för någon Feedback som publiceras av dig eller någon tredje part.

12. Fel, felaktigheter och utelämnanden

Ibland kan det finnas information i Tjänsterna som innehåller stavfel, felaktigheter eller utelämnanden som kan avse produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader för produkter, leveranstider eller tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att rätta fel, felaktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar om någon information är felaktig, även efter att en beställning har lagts. Om vi annullerar en beställning efter att betalning har tagits emot, kommer vi att utfärda den återbetalning som krävs enligt tillämplig lag.

13. Otillåten användning

13.1 Du får endast använda och få åtkomst till Tjänsterna för lagliga ändamål. Du får inte använda eller få åtkomst till Tjänsterna, direkt eller indirekt: (a) för något olagligt eller illasinnat syfte; (b) för att bryta mot några internationella, federala, provinsiella, delstatliga eller lokala förordningar, regler, lagar eller föreskrifter; (c) för att göra intrång i eller kränka våra immateriella rättigheter eller andras rättigheter; (d) för att trakassera, kränka, förolämpa, skada, förtala, smäda, nedvärdera, hota eller på annat sätt skada någon av våra medarbetare eller någon annan person; (e) för att skicka in falsk eller vilseledande information; (f) för att skicka, medvetet ta emot, ladda upp, ladda ner, använda eller återanvända material som inte följer dessa Användarvillkor; (g) för att överföra, eller ombesörja sändningen av, något reklam- eller marknadsföringsmaterial, inklusive skräppost, kedjebrev, spam eller någon annan liknande uppmaning; (h) för att utge dig för eller försöka utge dig för någon person eller organisation; eller (i) att ägna dig åt annat beteende som begränsar eller hindrar någon annans användning eller åtnjutande av Tjänsterna, eller som enligt vår bedömning kan skada Fidelavo, Shopify eller användare av Tjänsterna, eller utsätta dem för ansvar.

13.2 Dessutom samtycker du till att inte: (a) ladda upp eller överföra virus eller någon annan typ av skadlig kod som kommer att eller kan påverka funktionaliteten eller driften av Tjänsterna; (b) reproducera, duplicera, kopiera, skrapa, sälja, återförsälja eller exploatera någon del av Tjänsterna; (c) samla in eller spåra andras personuppgifter; (d) skicka spam, bedriva nätfiske (phishing), pharming eller använda falska förevändningar (pretexting) på Tjänsterna; (e) använda någon robot, spindel, datautvinnings- eller insamlingsverktyg, enheter eller processer, automatiserade verktyg eller agenter (inklusive agentbaserad AI) eller några automatiserade eller manuella medel för att få åtkomst till Tjänsterna; eller (f) störa, kringgå eller förbigå några säkerhets- eller åtkomstkontrollfunktioner, robots-exkluderingshuvuden eller andra åtgärder som vi använder för att begränsa åtkomst till Tjänsterna. Vi förbehåller oss rätten att när som helst, utan föregående meddelande, stänga av, inaktivera eller avsluta ditt konto om vi bedömer att du har brutit mot någon del av dessa Villkor.

14. Agenter

14.1 Denna sektion ("Agentvillkor") gäller om du använder, tillåter, möjliggör eller orsakar att en agent får åtkomst till, använder eller interagerar med någon Tjänst. "Agent" avser all programvara eller tjänst som vidtar autonoma eller semi-autonoma åtgärder för, eller på uppdrag av, en person eller organisation, och som kan köras i deras namn eller via deras enhet utan direkt övervakning.

14.2 Ingen Agent får få åtkomst till, använda eller interagera med Tjänsterna om den inte vid varje tillfälle identifierar sig och verkar i strikt enlighet med kraven i avsnitt 14.4 nedan. Dessutom får ingen Agent få åtkomst till, använda eller interagera med Tjänsterna om vi begär att den avstår från att göra det.

14.3 Vi kan begränsa— inklusive genom tekniska åtgärder—om och hur någon Agent får åtkomst till, använder eller interagerar med Tjänsterna.

14.4 Agenter måste: (a) i alla HTTP- eller HTTPS-förfrågningar ange att förfrågan kommer från en Agent och uppge Agentens namn genom att inkludera följande text i förfrågans user-agent-sträng: "Agent/[agent name]"; (b) inte dölja eller fördunkla att någon åtkomst, användning eller interaktion kommer från en Agent, till exempel genom att (i) efterlikna mänskligt beteende och interaktionsmönster, eller (ii) slutföra eller kringgå en CAPTCHA eller åtgärder avsedda att skilja datoranvändning från mänsklig användning; (c) besvara sanningsenligt varje fråga eller uppmaning som syftar till att avgöra om interaktioner kommer från en människa eller en dator; och (d) inte kringgå eller på annat sätt undvika någon åtgärd som är avsedd att blockera, begränsa, ändra eller kontrollera om, och hur, Agenter får åtkomst till, använder eller interagerar med Tjänsterna.

15. Uppsägning

Vi kan säga upp detta avtal eller din åtkomst till Tjänsterna (eller någon del av dem) enligt vårt eget gottfinnande, när som helst och utan föregående meddelande, och du förblir ansvarig för alla belopp som förfaller till och med uppsägningsdatumet. Följande avsnitt ska fortsätta att gälla efter varje uppsägning: Immateriella rättigheter, Feedback, Uppsägning, Friskrivning från garantier, Ansvarsbegränsning, Skadeslöshet, Delbarhet, Avstående; hela avtalet, Överlåtelse, Tillämplig lag, Integritetspolicy samt varje annan bestämmelse som till sin natur bör bestå efter uppsägning.

16. Friskrivning från garantier

Information som presenteras på eller via Tjänsterna tillhandahålls endast för allmänna informationsändamål. Vi garanterar inte riktigheten, fullständigheten eller användbarheten hos denna information. All tillit du fäster vid sådan information sker helt på egen risk