Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

Panoramica

Benvenuti su Fidelavo! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Fidelavo, un brand di VITRIOL MARKETING DI HERRERA (Via Carlo Alberto 36, 95014 Giarre (CT), Italy, VAT IT06306450872; owner: Ignacio Nicolas Herrera). Fidelavo gestisce questo negozio online e sito web, incluse le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati forniti a te in qualità di cliente (i "Servizi"). Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. o Shopify International Limited (a seconda della sede di Fidelavo) fornisce la piattaforma del negozio Fidelavo e ci consente di fornire i Servizi.

I seguenti termini e condizioni, insieme alle policy richiamate nel presente documento (i "Termini di Servizio"), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi. Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini di Servizio, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e trattano aspetti quali esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio e dalla nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti questi Termini di Servizio o l'Informativa sulla privacy, non accedere e non utilizzare i nostri Servizi. I presenti Termini di Servizio non limitano alcun diritto di cui potresti godere ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori o di qualsiasi altro diritto non rinunciabile.

1. Accesso e account

Accettando i presenti Termini di Servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza e di averci dato il tuo consenso affinché eventuali tuoi minori a carico utilizzino i Servizi sui dispositivi di tua proprietà, acquistati o gestiti. Per utilizzare i Servizi — inclusi l'accesso al nostro negozio online, la navigazione o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio — potremmo chiederti di fornire determinate informazioni, come il tuo indirizzo email e i dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni che fornisci nel nostro negozio sono corrette, aggiornate e complete e che disponi di tutti i diritti necessari per fornirle. Sei l'unico responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account e di ogni attività effettuata tramite il tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il tuo account a nessun'altra persona.

2. I nostri prodotti

Fidelavo vende una fascia rotulea per il supporto del ginocchio. Abbiamo fatto ogni sforzo per rappresentare con accuratezza il nostro prodotto e i nostri Servizi nel negozio online. Tuttavia, colori e aspetto possono differire da quanto vedi sullo schermo a causa del tuo dispositivo e delle sue impostazioni. Non garantiamo che l'aspetto o la qualità del prodotto o dei Servizi acquistati soddisferanno le tue aspettative o corrisponderanno a quanto mostrato nel nostro negozio online. Tutte le descrizioni dei prodotti possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita del prodotto in qualsiasi momento e possiamo limitare le quantità per qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione, se applicabile.

3. Ordini

Quando effettui un ordine, formuli un'offerta di acquisto e autorizzi noi e i nostri processori di pagamento ad addebitare sul metodo di pagamento selezionato l'importo totale dell'ordine. Fidelavo si riserva il diritto di accettare o rifiutare il tuo ordine, a propria discrezione e fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile. Il tuo ordine non è accettato finché Fidelavo non ne conferma l'accettazione. Dobbiamo ricevere ed elaborare il pagamento prima di poter accettare l'ordine. Controlla attentamente il tuo ordine prima di inviarlo, poiché una volta accettato un ordine Fidelavo potrebbe non essere in grado di accettare richieste di annullamento. Se non accettiamo, modifichiamo o annulliamo un ordine, potremmo tentare di informarti utilizzando l'indirizzo email, l'indirizzo di fatturazione o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

Resi e cambi sono disponibili in conformità con la nostra Politica di Resi e Rimborsi. Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, lo sostituiremo o emetteremo un rimborso senza alcun costo per te—ti preghiamo di inviare una foto e i dettagli tramite la nostra pagina dei contatti. Ciò non limita eventuali diritti che potresti avere ai sensi della legge applicabile. Dichiari e garantisci che i tuoi acquisti sono per uso personale o domestico e non per rivendita commerciale o esportazione.

4. Prezzi e fatturazione

Prezzi, sconti e promozioni possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o un servizio sarà quello in vigore al momento dell'ordine e verrà indicato nell'email di conferma dell'ordine. Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sono espressi in dollari ($) e non includono eventuali tasse, dazi o oneri d'importazione applicabili, che, ove previsto, vengono calcolati e gestiti al checkout. Offriamo spedizione gratuita e tracciata nei Paesi in cui vendiamo. I prezzi visualizzati nel nostro negozio online possono differire da quelli offerti altrove. Di tanto in tanto potremmo proporre promozioni sui Servizi che possono incidere sui prezzi e che sono disciplinate da termini e condizioni aggiuntivi rispetto ai presenti Termini di Servizio. In caso di conflitto tra i termini di una promozione e questi Termini di Servizio, prevarranno i termini della promozione.

Accetti di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate sugli acquisti, sui pagamenti e sull'account per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio. Ti impegni ad aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, compresi indirizzo email, numeri di carta di credito e relative date di scadenza, affinché possiamo completare le transazioni e contattarti se necessario. Dichiari e garantisci che (1) sei autorizzato/a a utilizzare il metodo di pagamento che fornisci, (2) le informazioni che fornisci per tale metodo di pagamento sono veritiere, corrette e complete, (3) l'emittente del metodo di pagamento accetterà gli addebiti da te effettuati, e (4) pagherai gli addebiti sostenuti ai prezzi pubblicati, inclusi eventuali tasse, dazi o oneri d'importazione applicabili.

5. Spedizione e consegna

Offriamo spedizione tracciata gratuita verso i Paesi in cui vendiamo, inclusi quelli europei. Gli ordini in genere arrivano entro 8–14 giorni lavorativi dalla spedizione. Ti invieremo via email un numero di tracciamento quando il tuo ordine verrà spedito. Salvo diversa indicazione, non siamo responsabili di ritardi nella spedizione o nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili di ritardi causati dai vettori, dallo sdoganamento o da eventi al di fuori del nostro controllo. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la titolarità e il rischio di perdita passano a te quando trasferiamo i prodotti al vettore, salvo diversa previsione di legge applicabile. Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi oltre il nostro ragionevole controllo, inclusi ritardi dei vettori o delle dogane, disastri naturali, condizioni meteo avverse, vertenze sindacali, carenze di approvvigionamento, interruzioni di servizi pubblici o telecomunicazioni, incidenti informatici, azioni governative o eventi analoghi. Consulta la nostra Politica di spedizione per maggiori dettagli.

6. Proprietà intellettuale

I nostri Servizi — inclusi tutti i marchi, marchi di servizio, testi, immagini, grafica, recensioni di prodotto, video e audio — sono di proprietà di Fidelavo, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sulla proprietà intellettuale e sui marchi vigenti a livello internazionale e nelle giurisdizioni applicabili. Allo stesso modo, le schede prodotto sono gestite e di proprietà di Fidelavo. L'acquisto o la consegna di qualsiasi prodotto non concede né conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale, inclusi brevetti, diritti d'autore, marchi o altri diritti proprietari sul prodotto, sul suo design, sul software o sulla tecnologia sottostante. Tutti tali diritti sono esclusivi di Fidelavo o del rispettivo titolare originario.

Le presenti Condizioni ti consentono di utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non devi riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre o eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale proveniente dai Servizi senza il nostro previo consenso scritto. Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, nulla in questi Termini di servizio concede o deve essere interpretato come concessione di alcuna licenza o di altri diritti ai sensi di brevetti, marchi, diritti d'autore o altra proprietà intellettuale di Fidelavo, Shopify o di qualsiasi terza parte. L'uso non autorizzato dei Servizi può violare le leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale o altre leggi. Fidelavo si riserva tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento. I nomi, i loghi, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Fidelavo sono marchi di Fidelavo, delle sue società affiliate o dei suoi licenziatari. Non devi utilizzare tali marchi senza il previo consenso scritto di Fidelavo. Il nome, il logo, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Shopify sono marchi di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan presenti nei Servizi sono marchi dei rispettivi proprietari.

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7. Strumenti opzionali

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Potremmo fornirti l'accesso a strumenti di terze parti per i clienti come parte dei Servizi, sui quali non abbiamo alcun controllo, monitoraggio o intervento. Riconosci e accetti che forniamo l'accesso a tali strumenti \"così come sono\" e \"come disponibili\", senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o relativa al tuo uso di strumenti opzionali di terze parti. Qualsiasi uso degli strumenti opzionali offerti tramite il sito è interamente a tuo rischio e discrezione. Dovresti assicurarti di conoscere e approvare i termini con cui i relativi fornitori terzi offrono tali strumenti. Potremmo anche, in futuro, offrire nuove funzionalità tramite i Servizi (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità saranno anch'esse considerate parte dei Servizi e saranno soggette ai presenti Termini di servizio.

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8. Link di terze parti

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I Servizi possono contenere materiali e collegamenti ipertestuali a siti web forniti o gestiti da terze parti (inclusa qualsiasi funzionalità di terze parti incorporata). Non siamo responsabili di esaminare o valutare il contenuto o l’accuratezza di materiali o siti web di terze parti a cui scegli di accedere. Se decidi di lasciare i Servizi per accedere a tali materiali o siti di terze parti, lo fai a tuo esclusivo rischio. Non siamo responsabili per eventuali danni o pregiudizi connessi al tuo accesso, all’acquisto o all’uso di beni, servizi, risorse o contenuti presenti su qualsiasi sito web di terze parti. Ti invitiamo a esaminare con attenzione le politiche e le prassi di terze parti e ad assicurarti di comprenderle prima di intraprendere qualsiasi transazione. Reclami, rivendicazioni, dubbi o domande relativi a prodotti o servizi di terze parti devono essere rivolti direttamente alla terza parte.

9. Rapporto con Shopify

Shopify alimenta Fidelavo, consentendoci di fornire i Servizi. Quando utilizzi i Servizi, il tuo dispositivo comunica con i sistemi di Shopify per fornire i Servizi. La Sezione 10 spiega come Shopify utilizza ed elabora le informazioni derivanti da queste interazioni. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti che effettui nel nostro negozio sono conclusi direttamente con Fidelavo. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile di alcun aspetto delle vendite tra te e Fidelavo, inclusi eventuali infortuni, danni o perdite derivanti dai prodotti e servizi acquistati. Con la presente sollevi espressamente Shopify e le sue società affiliate da qualsiasi pretesa, danno o responsabilità derivante da o correlata ai tuoi acquisti e alle tue transazioni con Fidelavo.

10. Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy spiega in che modo potremmo raccogliere, utilizzare e divulgare determinate informazioni personali derivanti dal tuo uso dei Servizi. Utilizzando i Servizi, confermi di aver letto l'Informativa sulla privacy. Poiché i Servizi sono ospitati su Shopify, mentre navighi e interagisci con i Servizi, Shopify raccoglie, utilizza, elabora e conserva informazioni personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi, incluse informazioni sulle tue transazioni. Shopify può utilizzare tali informazioni per finalità che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la fornitura, la protezione e il miglioramento dei Servizi, l'elaborazione delle transazioni e la prevenzione delle frodi su questo e altri siti basati su Shopify. Le informazioni raccolte quando visiti o utilizzi i Servizi, comprese le informazioni raccolte automaticamente sulla tua attività di navigazione, saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi dal tuo paese di residenza per fornire i Servizi. Consulta la nostra Informativa sulla privacy e l'Informativa sulla privacy per visitatori, commercianti e clienti di Shopify per ulteriori informazioni su come noi, Shopify e i nostri partner utilizziamo i tuoi dati personali.

11. Feedback

Se invii, carichi, pubblichi, invii via email o altrimenti trasmetti idee, suggerimenti, commenti, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, "Feedback"), ci concedi una licenza perpetua, mondiale, sublicenziabile e senza royalty per usare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e visualizzare tale Feedback su qualsiasi mezzo e per qualsiasi scopo, incluso l'uso commerciale. Ad esempio, possiamo esercitare i nostri diritti in base a questa licenza per gestire, fornire, valutare, migliorare e promuovere i Servizi, e per adempiere ai nostri obblighi ed esercitare i nostri diritti ai sensi dei presenti Termini di Servizio. Dichiari inoltre e garantisci che: (1) possiedi o detieni tutti i diritti necessari su tutto il Feedback; (2) hai dichiarato qualsiasi compenso o incentivo ricevuto in relazione all'invio del tuo Feedback; e (3) il tuo Feedback sarà conforme ai presenti Termini di Servizio. Non abbiamo alcun obbligo di (a) mantenere riservato il tuo Feedback; (b) corrisponderti un compenso per esso; o (c) rispondervi. Possiamo, ma non abbiamo l'obbligo di, monitorare, modificare o rimuovere Feedback che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo illecito, offensivo, minaccioso, calunnioso, diffamatorio, pornografico, osceno o altrimenti inaccettabile, o che violi la proprietà intellettuale di qualsiasi parte o i presenti Termini di Servizio. Accetti che il tuo Feedback non violerà i diritti di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi, privacy, diritto all'immagine o altri diritti personali o di proprietà. Accetti inoltre che il tuo Feedback non conterrà materiale calunnioso, illecito, abusivo o osceno, né alcun virus informatico o altro malware che possa in qualsiasi modo influire sul funzionamento dei Servizi o di qualsiasi sito web correlato. Non puoi utilizzare un indirizzo email falso, fingere di essere qualcun altro o altrimenti indurre noi o terze parti in errore sull'origine di qualsiasi Feedback. Sei l'unico responsabile di qualsiasi Feedback che fornisci e della sua accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità né alcun obbligo per qualsiasi Feedback pubblicato da te o da terze parti.

12. Errori, inesattezze e omissioni

Di tanto in tanto sui Servizi potrebbero comparire informazioni contenenti errori tipografici, imprecisioni o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di transito o disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare ordini qualora qualsiasi informazione risulti imprecisa, anche dopo l'invio di un ordine. Se annulliamo un ordine dopo aver incassato il pagamento, emetteremo qualsiasi rimborso previsto dalla legge applicabile.

13. Usi vietati

13.1 Puoi accedere e utilizzare i Servizi solo per scopi leciti. Non puoi accedere o utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente: (a) per qualsiasi scopo illecito o doloso; (b) per violare regolamenti, norme, leggi o ordinanze internazionali, federali, provinciali, statali o locali; (c) per violare o ledere i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti altrui; (d) per molestare, abusare, insultare, nuocere, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o altrimenti arrecare danno a un nostro dipendente o a qualsiasi altra persona; (e) per inviare informazioni false o fuorvianti; (f) per inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, usare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme ai presenti Termini di Servizio; (g) per trasmettere, o procurare l'invio di, qualsiasi materiale pubblicitario o promozionale, inclusa posta indesiderata, catene di Sant'Antonio, spam o qualsiasi altra sollecitazione simile; (h) per impersonare o tentare di impersonare qualsiasi persona o entità; oppure (i) per porre in essere qualsiasi altra condotta che limiti o inibisca l'uso o il godimento dei Servizi da parte di chiunque, o che, a nostra discrezione, possa danneggiare Fidelavo, Shopify o gli utenti dei Servizi, o esporli a responsabilità.

13.2 Inoltre, accetti di non: (a) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice malevolo che influisca o possa influire sulla funzionalità o sul funzionamento dei Servizi; (b) riprodurre, duplicare, copiare, effettuare scraping, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte dei Servizi; (c) raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri; (d) inviare spam, effettuare phishing, pharming o pretexting tramite i Servizi; (e) usare qualsiasi robot, spider, strumenti o dispositivi di data mining o di raccolta dati, processi, strumenti automatizzati o agenti (inclusa l'IA agentica), o qualsiasi mezzo automatizzato o manuale per accedere ai Servizi; oppure (f) interferire con, eludere o aggirare qualsiasi funzionalità di sicurezza o di controllo degli accessi, le intestazioni di esclusione dei robot o altre misure che impieghiamo per limitare l'accesso ai Servizi. Ci riserviamo il diritto di sospendere, disattivare o chiudere il tuo account in qualsiasi momento, senza preavviso, se riteniamo che tu abbia violato una qualsiasi parte di questi Termini.

14. Agenti

14.1 Questa sezione ("Termini per gli Agenti") si applica se utilizzi, consenti, abiliti o fai sì che un agente acceda, utilizzi o interagisca con qualsiasi Servizio. "Agente" indica qualsiasi software o servizio che compie azioni autonome o semi-autonome per conto o su indicazione di qualsiasi persona o entità e che può operare a loro nome o tramite il loro dispositivo senza supervisione diretta.

14.2 Nessun Agente può accedere, utilizzare o interagire con i Servizi a meno che, in ogni momento, si identifichi e operi in rigorosa conformità ai requisiti stabiliti nella Sezione 14.4 di seguito. Inoltre, nessun Agente può accedere, utilizzare o interagire con i Servizi se richiediamo che si astenga dal farlo.

14.3 Possiamo limitare — anche tramite misure tecniche — se e in che modo qualsiasi Agente accede, utilizza o interagisce con i Servizi.

14.4 Gli Agenti devono: (a) in tutte le richieste HTTP o HTTPS, identificare che la richiesta proviene da un Agente e indicare il nome dell'Agente inserendo il seguente testo nella stringa user-agent della richiesta: "Agent/[agent name]"; (b) non celare né offuscare il fatto che qualsiasi accesso, utilizzo o interazione provenga da un Agente, ad esempio mediante (i) l'imitazione del comportamento e dei modelli di interazione umani, oppure (ii) la risoluzione o l'aggiramento di un CAPTCHA o di misure destinate a distinguere l'uso da parte di computer da quello umano; (c) rispondere in modo veritiero a qualsiasi domanda o richiesta finalizzata a determinare se le interazioni provengano da un essere umano o da un computer; e (d) non eludere né altrimenti evitare alcuna misura volta a bloccare, limitare, modificare o controllare se e in che modo gli Agenti accedono, utilizzano o interagiscono con i Servizi.

15. Risoluzione

Possiamo risolvere il presente accordo o il tuo accesso ai Servizi (o a qualsiasi loro parte) a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, e resterai responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa. Le seguenti sezioni continueranno a produrre effetti anche dopo qualsiasi risoluzione: Proprietà intellettuale, Feedback, Risoluzione, Esclusione di garanzie, Limitazione di responsabilità, Manleva, Separabilità, Rinuncia; Intero accordo, Cessione, Legge applicabile, Informativa sulla privacy, e qualsiasi altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere alla risoluzione.

16. Esclusione di garanzie

Le informazioni presentate sui Servizi o tramite essi sono fornite esclusivamente a scopo informativo generale. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di tali informazioni. Qualsiasi affidamento tu riponga su tali informazioni avviene a tuo esclusivo rischio