Widerrufsrecht

Rückgaben und Erstattungen

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

14-tägiges Rückgaberecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du sie erhalten hast, aus beliebigen Gründen zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt sein und in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem du ihn erhalten hast, idealerweise in der Originalverpackung. Wir können die Erstattung mindern, wenn der Artikel Gebrauchsspuren über das hinaus aufweist, was zur Prüfung notwendig ist.

So startest du eine Rückgabe

Bitte kontaktiere uns vor dem Zurücksenden über unsere Kontaktseite. Füge deine Bestellnummer und, wenn du magst, den Grund für die Rückgabe hinzu. Wir melden uns mit der Rücksendeadresse und Anweisungen.

Wenn du es dir anders überlegt hast, trägst du die Kosten der Rücksendung.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung bei Ankunft. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht der bestellte ist, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir senden dir kostenlos einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag.

Erstattungen

Wir erstatten den gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, sofern angefallen, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rückgabeanfrage. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode; deine Bank kann einige zusätzliche Tage benötigen, um sie anzuzeigen.

Widerrufsrecht (Europäische Union)

Widerrufsbelehrung – Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VITRIOL MARKETING DI HERRERA (Fidelavo), Via Carlo Alberto 36, 95014 Giarre (CT), Italien) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. über unsere Kontaktseite oder per Post an die unten angegebene Anschrift) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: VITRIOL MARKETING DI HERRERA (Fidelavo), Via Carlo Alberto 36, 95014 Giarre (CT), Italien
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ____
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____
Name des/der Verbraucher(s): ____
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____
Datum: ____ (*) Unzutreffendes streichen.

Wer wir sind

Fidelavo ist eine Marke von VITRIOL MARKETING DI HERRERA, Via Carlo Alberto 36, 95014 Giarre (CT), Italien, USt-IdNr. IT06306450872.